墨 汁

“在江华，最让我迷恋的是大瑶山美丽的风景！”一位叫潘华的知名摄影家常常这样对我说。
最早接触他的摄影作品，是我在《江华周报》当编辑记者的时候。他托人送来的几幅作品，无一不以大瑶山的民俗风情为主题：一处僻静的山寨，一间古朴的吊脚楼，一条灵性而可爱的小狗，村姑娇羞地依在木楼旁，老人安详地坐在门礅上，两个孩童从半开的门缝里伸出小脑袋，一双眼睛好奇地打量着山外来的陌生人．．．．．．这画面真是太美了！我惊叹于摄影家高超的摄影技巧和敏锐的艺术眼光，更为他独到的审美追求深感震撼。
作品的署名叫“艾江华”！我猜想这或许是摄影家的笔名。果不其然，还真是笔名。从他的作品、他的笔名中，我感觉摄影家对江华有一种热切的爱恋、对瑶山有一种浓得化不开的情感。后来，朋友告诉我，这位叫“艾江华”的摄影家，就是永州移动公司江华营业部经理潘华。
听后，我更为惊讶，也心生向往，能感受和创作如此美丽风景的摄影家，他所领导的移动事业，该会是一番怎样迷人的风景呢！
由此，我记住了他，一位优秀的摄影家——潘华；
由此，我更关注上了他领军的江华移动，探寻其中更为迷人的风景．．．．．．．

网络建设：千里瑶山架彩虹

“网络质量是通信企业的生命线！”
２００２年下半年起，江华移动按照省市继续加强网络优化、提高网络覆盖、改善网络质量的要求，大力加强网络基础建设。完成了基础业务网向智能服务网的升级，建成了一个网络结构科学合理、功能先进、智能化程度高、配套管理制度完善、具有良好网络覆盖的高质量移动网络，并不断采取措施扩大网络规模、加强网络优化、提高网络覆盖、改善网络质量，很好地满足了业务高速发展对网络容量、质量的要求。今年５月，我陪同郴州来的几个作家朋友到远离县城的湘江乡采风，在海拔近２０００米的黄龙山上眺望九嶷云海，朋友触景生情，拨动了给远方情侣的电话，跟她说起了看九嶷云海的感受，一谈就是半个小时，而我也发了个短信，给牵挂我的家人报了平安。朋友高兴地说：“想不到在大瑶山使用移动手机，信号这么好！”
近年来，江华移动立足为贫困瑶乡脱贫致富奔小康的需要，在省市公司的统一领导下，全力实施移动村村通工程，全县建成移动通讯基站２２ 座，１００％的乡镇、９０％的村开通了移动通讯，享受到了移动服务给偏僻瑶寨带来的好处。湘江乡石岩脚村是全县有名的“厚朴村”，移动通信进村后，厚朴销售更为便捷，通过手机联络，足不出户，药材价格、供求信息尽在掌上。富裕起来的瑶胞们用瑶歌唱出他们心中的喜悦：“手机一拨通山外，瑶家儿女乐开怀；移动通信就是好，从此瑶乡大路开，电话接通四海去，金银财宝滚滚来。” 移动“村村通”工程的顺利实施，为农村信息的传播和经济的发展打下了良好的基础，为山乡瑶寨搭建起了与外界沟通的信息桥梁，为农民兄弟奔小康插上了腾飞的翅膀。

优质服务：风景这边独好

网络上的优势毕竟只是硬件上的投入，在通信市场竞争日趋激烈的今天，服务才是永恒的主题，服务才是企业竞争制胜的法宝。几年来，江华移动按照中国移动通信集团公司制定的“服务与业务双领先”的战略，在省市公司的正确领导下，推出并不断完善了系列服务举措，赢得了数万客户的信赖。
两岔河乡的三卡村和蕉叶村多年以来一直不通电话，严重制约了当地发展。为帮助他们早日用上电话，江华移动营运中心下乡服务宣传队来到这里后，为这两个村带来了永州移动可靠的网络和优质的服务，也带来了经济发展的曙光。他们耐心地为争先恐后前来办理入网的村民讲解移动商务电话的资费及使用注意事项，第一批就成功为村民安装了１０多部移动商务电话。看到此情此景，年过七十的赵老汉乐呵呵地说，移动公司下乡服务，真为我们农民做了件大实事啊！
随着时代的发展，用户们已经不仅仅满足于用手机随时拨打电话或是发发短信那么简单，他们更看重运营商为他们提供的打电话本身以外的附加服务，以满足他们所期望获得的全方位完美服务体验。移动推出的人性化、差异化服务成为市场竞争的利器。
１８６０人工服务热线、跨区服务、大客户经理、全球通ＶＩＰ俱乐部一系列的措施让“全球通”三个字温情四溢。省内异地查询、异地挂失解挂、报停复机、异地补卡、异地交费、异地客户身份转移、异地业务变更、异地大客户积分消费等等，只要客户需要，无论什么时间都可以打电话给自己的客户经理，他们会在最短的时间内为客户解决这些在外地遇到的困难，免除客户置身在外时使用移动电话的担心和顾虑。无论走到哪里，移动客户都可以方便、快捷的办理自己的移动通信业务。用户再也不必因为在外地出差或是旅游无法按时缴纳手机话费遭到停机而烦恼，更不用因为在异地遗失手机，无法办理补卡业务而着急上火了。
优质高效的服务，促进了江华移动基础用户的扩张，确保收入以及其它各项经营绩效指标的全面完成，实现了量收的同步攀升。相对江华较为落后的经济环境，用户增长和业务收入这两项主要绩效考核指标能较好地完成实属不易，其中凝聚着营业部领导和员工们倾注的心血和汗水。
企业文化：让风景永远美丽
作为一个走在时代前列、引领时尚的企业，必须拥有自己高层次的企业文化，并把这种文化锻造成一种企业精神。
江华移动营业部在潘华的带领下，始终把员工的思想建设、作风建设贯穿于企业发展的各个层面，作为打造企业文化和企业精神的重要组成部分。从“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，到“沟通从心开始”的服务理念；从“持续为社会为企业创造更大价值”的企业价值观，到“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，无一不作为一种企业文化来经营。潘华和他的江华移动，从不放过每一个有价值的宣传机会，凡县内重大活动，江华移动都积极参与，并把宣传效果发挥到极值。去年９月，县作家协会成立，他作为我的好友和知名摄影家，我请他作为摄影界代表出席成立大会，他欣然答应了，并很庄重和盛情地为会议送来了一份有意义的贺礼。他说能结识更多文艺界的朋友，对企业是一个好的宣传机会。果然，在随后永州移动举办的“我的移动故事”征文活动中，县内许多作者踊跃参加，发表的稿件在全市是最多的。从去年开始，江华移动以争创“市级文明单位”为契机，狠抓了环境整治、办公设施的改善等硬件建设，在提高员工素质、倡导企业文化，增强员工的企业认同归属感、提高员工的工作积极性等方面也作了积极努力，开展了丰富多彩的活动，使员工的精神面貌和工作热情成为电移分离几年以来最好的，为企业创造了较好的发展环境，树立了良好的企业形象，扩大了社会影响，提升了企业的社会地位。

前景展望：宏图绘就谱新篇

２００５年９月，全县农村通讯扶贫工程建设工作会隆重召开，潘华经理作为该工程协调领导小组副组长和主要实施领导者，在会上作了农村通讯扶贫工程建设的讲话。他表示，一定按照国家信息产业部的统一部署和省市移动公司的要求，苦战三个月，坚决完成县委、县政府提出的新建２２个移动通讯基站和一批移动直放站的任务，从根本上改善江华瑶山通讯落后的面貌，改变县内５０多个行政村无电讯信号的状况，消灭通讯盲点村。随即，一项耗资达３０００多万元，涉及全县１３个乡镇的“村通工程”攻坚战，已在千里瑶山全面铺开．．．．．．
通讯扶贫，造福瑶山；共建和谐，任重道远。江华移动人秉承“做信息社会栋梁”的企业使命，以“构建和谐社会、建设小康江华”为己任，在艰难中锐意前行，在荆棘中踏歌奋进！
“业精于专，方显卓越。”潘华，一个用眼睛欣赏世界、用心灵创造美的艺术家，正带领江华移动的广大员工，执著于移动通信事业的发展，在千里瑶山架起了一道五彩缤纷的激情彩虹，为我们勾画出一幅展望不尽的美丽风景！